Preguntas frecuentes

Productos que clientes en EE. UU. devolvieron a Amazon: la mayoría por cambio de opinión, caja dañada o empaque abierto. Los importamos por lote, los revisamos uno a uno y los publicamos con su condición exacta y un descuento real frente al precio de tienda.

Nuevo: sellado o sin uso. Como nuevo: abierto pero impecable y completo. Caja abierta: empaque abierto o dañado, producto sin uso. Usado: con señales de uso, funcionando bien. Reacondicionado: revisado y reparado donde hizo falta. Dañado: con defecto estético o funcional que se describe en la publicación — por eso su precio.

Verificamos el funcionamiento de cada pieza antes de publicarla y la condición exacta siempre está descrita. Si lo que recibes no corresponde a lo publicado, escríbenos por WhatsApp dentro de las primeras 48 horas y lo resolvemos.

Transferencia o depósito bancario (subes tu comprobante en la misma página del pedido), efectivo contra entrega en la capital y zonas cercanas, o coordinamos el pago por WhatsApp.

En Ciudad de Guatemala entregamos a domicilio o en punto de encuentro; a departamentos enviamos por encomienda (Guatex, Cargo Expreso o similar). El costo de envío se confirma por WhatsApp al procesar tu pedido.

Sí, pero recuerda que casi todo es pieza única. Un apartado se confirma con el pago o el comprobante de transferencia; sin eso, el producto sigue disponible para otros compradores.

Con tu número de pedido (O-…) y el teléfono con el que compraste, en la página Consultar mi pedido. Ahí también puedes subir tu comprobante de transferencia.